みさこのよもやま話

　１月から完全予約制での診療がスタートしまして、当初若干の混乱がありましたが、だんだんペースがわかるようになり、おおむね予約時間どおりの診療・かつ余裕があれば当日来院した人も診察可能・になりました。

　ただ、診察内容によっては、どうしても時間がかかってしまう診療・処置などもございますので、運悪くお待たせしてしまう時間に予約をお取りの方にはご迷惑をおかけしますが、どうぞご理解・ご容赦のほど宜しくお願いいたします。


　傾向といたしましては、金曜日はだいたい余裕があり、土曜日はほとんど空きの無い（予約なしでは診れない）ことが多いです。どうしても土曜日に受診なさりたい方は、できるだけ早めに予約をおとりください。
予約は、診察時のほか、お電話でもお取りしています。窓口が混み合う土曜日などは、お電話での予約のほうがスムーズだと思われます。また、お電話がつながりにくい場合もあると思われますが、１２時前や１７時ごろだとあまり電話もかかってきませんので、その頃におかけになるとつながりやすいと思われます。

　本日午前中をもちまして、今年の診療が終了しました。患者さまの皆様には、いつも混雑のため長い時間お待たせし、申し訳ありませんでした。

　診療をズムーズに行うために、来年から完全予約制にすることになりました。
電話でのご予約は、診療時間内にお願いいたします。新年は１月５日からとなりますので、よろしくお願いします。

　また、ひとつお願いがありますが、純粋に美容目的の治療に関しては自費あつかいとさせていただきますので、「何でも保険適応にしてほしい」というご要望にはお応えできませんので、よろしくお願いします。

　待ち時間・夕方の受付時間などの点で皆様には大変ご迷惑をおかけしておりましたが、来年1月より完全予約制とさせていただくことにしました。

　予約開始は１２月中旬からとなりますので、今しばらくお待ちください。

　８月は受診制限のため患者様には大変ご迷惑をおかけしておりましたが、夏休み終了とともに、通常の受付時間で診療できるようになりました。

　まだ土曜日などは混雑が続くものと思われますが、平日はだいぶ落ち着きましたので、夕方でも受診可能になりました。

　念のため、当日の混雑状況をお電話でご確認後、来院してください。
また、土曜日は８：３０ごろいらしていただくと、大体確実に診療を受けられます。土曜日はできるだけ早くお越しください（ただし、8：30前には駐車場にはいれませんので、ご注意ください）。

　いつも混雑しており、患者さまにはご迷惑おかけしております。
最近、「明日の夕方５：３０に受診できないか？」というお問い合わせのお電話などもありましたが、「明日」の状況は、当日になってみないとわかりません。
　意外とスムーズに診療が行われて、５：３０まで受付している日もございますし、大混雑のため早めに受付を終了してしまう日もございます。

「どんなことがあっても朝から夕方まで全部を受け付けろ！」というクレームを受けることもございますが、仮に一人５分の診察であったとしても、現行の１２０人は５ｘ１２０＝６００分、１０時間分の診療時間となっておりまして、朝９：３０からの開始でお昼抜きでも１９：３０まで、つまり７時３０分までかかる、という計算になり、現状でも相当大変でございます。

　土曜日など、受付開始から１時間で１００人近い方が受付においでになる日もありまして、１人５分と計算して、５００分、すなわち８時間以上となってしまい、９：３０分からだとしますと１７：３０までかかる、という計算になってしまいます。

　もちろん、現実にはクライオ処置の方などすぐ終わる患者さんがいらしたり、待ち時間が長くキャンセルされる方がいらしたりして、もっと早く進むこともある一方、症状の重い患者様のために３０分以上かかる場合もございます。


　したがって、あくまで、当日になってみないと、その日の受付終了のめどに関しては正確なことはわからないのが現状です。
　患者様のご希望に応じ、万が一毎日２００人の受付をしてしまった場合、毎日夜１０時過ぎまで診療となってしまい、さすがに私の体力ではカバーできず、入院による長期休診を余儀なくされることと考えられます。
そうなると、患者様にもますます多大なるご迷惑をおかけすると思われますので、現況をよくご理解いただいて、ご協力くださるようお願いいたします。

　受診なさる当日に、今日の状況をお電話でご確認をおねがいいたします。